Contrato de Venta a Distancia

Elaborado de conformidad con la Ley de Protección al Consumidor N.º 6502

Última actualización: 24 de febrero de 2026

1. Partes

INFORMACIÓN DEL VENDEDOR

Ünvan: GM Global Turizm Otomotiv ve Ticaret Limited Şirketi

Marka: Impala Transfer

Adres: Altay Çeşme Mh Ofis Park No.21 K.6 Küçükyalı - Maltepe / Estambul

Vergi: Oficina Tributaria Silivri / 3240453836

Sicil: 985849

Tel: +90 501 620 69 52

E-posta: impalatransferist@gmail.com

Web: www.impalatransfer.com

INFORMACIÓN DEL COMPRADOR

La persona que rellena y confirma el formulario de reserva. El nombre, apellido, teléfono, correo electrónico y dirección se recogen durante la reserva.

2. Objeto del Contrato

El presente Contrato de Venta a Distancia regula los derechos y obligaciones de las partes en relación con la prestación del servicio adquirido electrónicamente por el COMPRADOR a través de www.impalatransfer.com, en el marco de la Ley de Protección al Consumidor N.º 6502 y el Reglamento de Contratos a Distancia.

3. Información del Servicio

Tipo de Servicio

Servicio de traslado de pasajeros y transporte en vehículo privado

Alcance del Servicio

Traslado al aeropuerto, traslado urbano, traslado interurbano, traslado VIP, tour turístico

Área de Servicio

Estambul y toda Turquía

Duración del Servicio

Comienza en la fecha y hora especificadas en la reserva, y finaliza al llegar al destino

4. Condiciones de Pago

💳 Pago en Línea

Se cobra por adelantado a través del sistema de pago seguro al completar la reserva.

💵 Pago en Efectivo

Se paga al conductor tras la finalización del servicio. Se aceptan TL, USD y EUR.

💡 El IVA está incluido en los precios. Los peajes de puentes, autopistas y aparcamiento (si los hubiera) se cobran por separado.

5. Derecho de Desistimiento

✓ Derecho de Desistimiento Disponible

Si quedan más de 24 horas para la fecha del traslado, el COMPRADOR tiene derecho a desistir del contrato sin alegar ningún motivo y sin pagar penalización. La notificación de desistimiento debe enviarse a impalatransferist@gmail.com o al +90 501 620 69 52.

✗ Derecho de Desistimiento Caduca

Cuando queden 24 horas o menos para la fecha del traslado, el derecho de desistimiento caduca. En este caso, los pagos realizados no serán reembolsados.

✗ No Presentación (No-Show)

No se realizará ningún reembolso si el cliente no está presente en la fecha y hora especificadas (no-show).

Base Legal: De conformidad con el Artículo 48 de la Ley de Protección al Consumidor N.º 6502, los consumidores pueden renunciar expresamente a su derecho de desistimiento para los servicios de transporte que deben prestarse en una fecha determinada.

6. Ejecución del Servicio y Entrega

Tiempo de Ejecución: El servicio comienza en la fecha y hora especificadas en la reserva.
Proceso de Confirmación: La reserva será válida una vez confirmada por el VENDEDOR por SMS o correo electrónico.
Recepción: En traslados al aeropuerto, el conductor esperará en el punto de encuentro con un cartel con el nombre.
Tiempo de Espera: 45 minutos de espera gratuita en aeropuertos, 15 minutos en otros lugares.

7. Obligaciones del VENDEDOR

  • Prestar el servicio en la fecha y hora especificadas
  • Asignar un vehículo limpio, mantenido, con licencia y asegurado
  • Emplear a un conductor profesional, con licencia y experimentado
  • Recepción con cartel de nombre en las recogidas en el aeropuerto
  • Proporcionar agua y WiFi gratuito
  • Tramitar los reembolsos en un plazo de 14 días para desistimientos válidos

8. Obligaciones del COMPRADOR

  • Proporcionar información de reserva completa y precisa
  • Estar disponible en la fecha y hora especificadas
  • No fumar ni consumir alcohol en el vehículo
  • No dañar el vehículo; compensar cualquier daño causado
  • Notificar con antelación sobre equipaje extra o necesidades especiales

9. Fuerza Mayor

El VENDEDOR no será responsable de la imposibilidad de prestar el servicio debido a eventos fuera del control de las partes, tales como desastres naturales, epidemias, guerra, actos terroristas, decisiones gubernamentales, accidentes de tráfico o cierres de carreteras. En tales casos, el COMPRADOR será informado tan pronto como sea posible y se ofrecerá una solución alternativa si es factible.

10. Resolución de Disputas

Para las disputas derivadas de este contrato, se podrá acudir a los Comités de Arbitraje de Consumo y, posteriormente, a los Juzgados de Consumo de Estambul. Las decisiones de los Comités de Arbitraje de Consumo son vinculantes dentro de los límites económicos establecidos por la legislación vigente.

11. Entrada en Vigor

El presente contrato entra en vigor cuando el COMPRADOR confirma la reserva y completa el pago (para pago en línea) o confirma la reserva (para pago en efectivo).